Politique d’expédition

📦 Informations de livraison

Dernière mise à jour : 12 mars 2025

Chez NUTRI-LEAF UG (responsabilité limitée), nous nous engageons à offrir une livraison rapide et fiable. Ces conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées via notre site nutri-leaf.com.

1. 🌍 Destinations de livraison & délais

Pays Délai de livraison Frais de livraison
Allemagne 🇩🇪 2–5 jours Gratuit à partir de 50 €, sinon 4,90 €
Autriche 🇦🇹 3–6 jours Gratuit à partir de 50 €, sinon 5,90 €
Suisse 🇨🇭 4–7 jours 9,90 € (droits de douane & taxes possibles)
Pays de l’UE 🇪🇺 4–8 jours 7,90 €, gratuit à partir de 75 €
Royaume-Uni 🇬🇧 5–9 jours 9,90 € (frais de douane possibles)
États-Unis 🇺🇸 & Canada 🇨🇦 7–14 jours 14,90 €
Brésil 🇧🇷 10–20 jours 19,90 € (frais de douane possibles)
Japon 🇯🇵 10–20 jours 19,90 €

Remarque :

  • ✔ Livraison gratuite en Allemagne & Autriche à partir de 50 €
  • ✔ Commandes traitées sous 24 heures (jours ouvrables)
  • ✔ Les délais de livraison peuvent varier en période de forte demande ou en cas de retard imprévu

2. 📦 Partenaires de livraison & suivi

Transporteurs :

  • Allemagne & UE : DHL, DPD, Hermes, Amazon FBA
  • International : DHL Express, FedEx

Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée.

Si votre colis n’est pas arrivé, veuillez nous contacter à nutrileafug@gmail.com.

3. 🕐 Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 heures (jours ouvrables)
  • Les commandes passées avant 12h00 CET sont traitées le jour même
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

4. ⏳ Retards & problèmes de livraison

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de grèves ou des douanes. Si votre colis n’est pas arrivé après 14 jours, contactez-nous.

Colis non livrables : Nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison pour les colis retournés en raison d’une adresse incorrecte ou d’un refus. Une réexpédition est possible aux frais de l’acheteur.

Colis perdus ou endommagés : Contactez immédiatement contact@nutri-leaf.com.

5. 🌐 Douanes & frais d’importation

Les commandes hors UE (par exemple Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Brésil, Japon) peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes d’importation. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Veuillez vérifier la réglementation locale avant de commander.

6. ✏️ Modifications & annulations

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai d’1 heure après l’achat. Veuillez nous contacter dès que possible à contact@nutri-leaf.com

7. 🔄 Retours & remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours. Les remboursements sont effectués après inspection. Les frais de livraison ne sont remboursés que si l’erreur provient de notre part.

8. 📬 Contact & support

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider :