Información de Envío

Última actualización: julio de 2026

1. Origen del Envío

Todos los pedidos de Nutri-Leaf se envían desde nuestro almacén alemán ubicado en:

BHI Biohealth International GmbH
Heinrich-Wirth-Straße 13
95213 Münchberg
Alemania

2. Países a los que Servimos

Actualmente enviamos a todos los estados miembros de la Unión Europea. Esto incluye Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. Estamos trabajando para ampliar el envío a países adicionales — suscríbase a nuestro boletín para recibir notificaciones.

3. Métodos de Envío y Transportistas

Enviamos utilizando transportistas de confianza como DHL y Deutsche Post. Todos los envíos son totalmente rastreables. Tras el despacho, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete en tiempo real.

4. Plazos de Entrega

Destino	Tiempo de Entrega Estimado
Alemania	2–4 días laborables
Estados miembros de la UE	4–8 días laborables

Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido. Por favor, tenga en cuenta un tiempo adicional durante los períodos punta (festivos, promociones).

5. Gastos de Envío

• Envío gratuito en todos los pedidos de 49 € o más (antes de IVA).
• Tarifas de envío estándar aplicables para pedidos inferiores a 49 €. Los costes exactos se calculan y muestran en el proceso de pago según su dirección de entrega y el peso/valor de su pedido.
• Sin gastos ocultos — el importe total que ve en el proceso de pago es el importe final que paga.

6. Seguimiento

Cada envío incluye un número de seguimiento. Lo recibirá por correo electrónico tan pronto como su pedido sea despachado. También puede consultar la información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta en nuestra tienda. El seguimiento generalmente se activa dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.

7. Embalaje

Nos esforzamos por embalar su pedido de forma segura utilizando materiales sostenibles. Nuestro embalaje es discreto y no muestra el contenido de forma prominente. Cuando es posible, utilizamos cajas de cartón reciclables y materiales de acolchado ecológicos.

8. Aduanas y Aranceles

Como todos los envíos se realizan dentro del mercado único de la Unión Europea, no se aplican derechos de aduana, impuestos de importación ni tasas de despacho adicionales. Usted paga solo el precio mostrado en el proceso de pago.

9. Problemas de Entrega

Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, siga estos pasos:

• Consulte su enlace de seguimiento para conocer el estado más reciente.
• Pregunte a los vecinos o en su oficina de correos local (los transportistas suelen dejar una tarjeta de notificación).
• Si aún no puede localizar el paquete, póngase en contacto con nosotros en contact@nutri-leaf.com con su número de pedido. Investigaremos con el transportista y acordaremos una solución.

Si su paquete llega dañado, consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener instrucciones.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contact@nutri-leaf.com
Formulario de contacto: Visite nuestra página de Contacto