Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales según la legislación aplicable en materia de protección de datos (incluido el Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) es:

BHI Biohealth International GmbH
Heinrich-Wirth-Straße 13
95213 Münchberg
Alemania
Correo electrónico: contact@nutri-leaf.com
Registro Mercantil: Registrado en Alemania

2. Qué Datos Recopilamos

Cuando navega, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros en la tienda Nutri-Leaf, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del pedido: productos adquiridos, historial de pedidos, detalles de confirmación de pago, número de pedido.
• Datos de pago: método de pago, tarjeta de crédito u otra información del instrumento de pago. Todo el procesamiento de pagos es gestionado por Shopify Payments y sus socios de pago externos. No almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tipo de dispositivo.
• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, páginas visitadas y URL de referencia.
• Datos de comunicación: correspondencia cuando se pone en contacto con atención al cliente, incluidos correos electrónicos y mensajes de chat.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales solo para fines específicos, explícitos y legítimos:

Finalidad	Base Legal (RGPD)
Cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos y entrega de productos	Artículo 6(1)(b) — ejecución de un contrato
Gestión de su cuenta de cliente e historial de pedidos	Artículo 6(1)(b) — ejecución de un contrato
Atención al cliente y consultas de soporte	Artículo 6(1)(b) — ejecución de un contrato; Artículo 6(1)(f) — interés legítimo
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias)	Artículo 6(1)(c) — obligación legal
Comunicaciones de marketing (con su consentimiento)	Artículo 6(1)(a) — consentimiento
Análisis y mejora del sitio web	Artículo 6(1)(f) — interés legítimo
Prevención de fraude y seguridad del sitio web	Artículo 6(1)(f) — interés legítimo

4. Compartición de Datos

Compartimos sus datos personales solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda y atenderle. Estos incluyen:

• Shopify Inc. — nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico y procesador de datos (alojamiento, infraestructura de procesamiento de pagos).
• Transportistas — DHL, Deutsche Post y otros servicios de mensajería para el cumplimiento de pedidos.
• Procesadores de pago — Shopify Payments y sus bancos adquirentes, PayPal (donde se ofrezca).
• Proveedores de servicios de TI — alojamiento de correo electrónico, CRM, herramientas de análisis (configuradas de manera compatible con la privacidad).

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Todos los procesadores externos están contractualmente obligados a procesar sus datos solo según nuestras instrucciones documentadas y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados:

• Datos de pedido: conservados durante el período de retención legal establecido por la legislación mercantil y fiscal alemana (actualmente de 6 a 10 años).
• Datos de cuenta de cliente: conservados hasta que elimine su cuenta, más un período razonable posterior para fines comerciales legítimos.
• Registros de consentimiento de marketing: conservados hasta que retire su consentimiento.
• Datos de uso del sitio web: conservados hasta 26 meses.

Una vez transcurrido el período de conservación, sus datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

6. Sus Derechos

Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso (Artículo 15): obtener confirmación de si procesamos sus datos y recibir una copia.
• Derecho de rectificación (Artículo 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Artículo 17): solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones ("derecho al olvido").
• Derecho a la limitación (Artículo 18): solicitar la limitación del tratamiento bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos (Artículo 20): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición (Artículo 21): oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@nutri-leaf.com. Responderemos dentro del plazo legal (generalmente un mes).

7. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que hemos procesado sus datos personales infringiendo la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach
Alemania

8. Cookies

Nuestra tienda Shopify utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la tienda (carrito de compra, proceso de pago, autenticación de usuario). No se pueden desactivar.
• Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y región.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio (Shopify Analytics, anonimizadas).

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento. Las cookies esenciales se establecen basándose en nuestro interés legítimo en operar la tienda; todas las demás cookies requieren su consentimiento.

9. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad:

Correo electrónico: contact@nutri-leaf.com
Escriba a: BHI Biohealth International GmbH, Heinrich-Wirth-Straße 13, 95213 Münchberg, Alemania
Asunto: Protección de Datos

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos los cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última revisión se indica al principio de esta página.