Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

1. Το Δικαίωμά σας Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ενωσιακή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα που εσείς (ή ένα πρόσωπο που ορίζετε εσείς) αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών. Αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από τη Nutri-Leaf.

Εάν πολλά είδη παραγγελθούν σε μία παραγγελία αλλά παραδοθούν ξεχωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την ημέρα που παραλαμβάνετε το τελευταίο είδος.

2. Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε ειδοποιήστε μας μέσω email:

Email: contact@nutri-leaf.com
Θέμα: Υπαναχώρηση — [Ο Αριθμός Παραγγελίας σας]

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και το πλήρες όνομά σας στο μήνυμα. Θα σας παράσχουμε ένα έντυπο υπαναχώρησης (το οποίο περιλαμβάνεται επίσης με την επιβεβαίωση παραγγελίας σας) και τη διεύθυνση επιστροφής. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε αυτό το έντυπο· μια σαφής δήλωση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε είναι επαρκής.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Μη ανοιγμένα και στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους.
• Άθικτη αρχική συσκευασία με όλες τις σφραγίδες, ετικέτες και αυτοκόλλητα ασφαλείας στη θέση τους.
• Τα προϊόντα δεν πρέπει να φέρουν σημάδια χρήσης ή παραποίησης.

Σημαντικό: Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ για τα συμπληρώματα διατροφής, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές ανοιγμένων φιαλών ή συσκευασιών συμπληρωμάτων όπου η σφραγίδα ασφαλείας έχει σπάσει. Αυτή είναι μια νόμιμη εξαίρεση στο δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει του Άρθρου 16(δ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (αγαθά που είναι σφραγισμένα για λόγους υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση).

4. Κόστος Επιστροφής Αποστολής

• Τυπικές επιστροφές (αλλαγή γνώμης): Εσείς είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των αγαθών. Συνιστούμε τη χρήση μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη: Εάν λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, λάθος είδος ή κατεστραμμένη συσκευασία, θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@nutri-leaf.com με φωτογραφίες της ζημιάς όπου είναι εφαρμόσιμο και θα σας παράσχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

5. Χρονοδιάγραμμα και Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις λάβουμε τα επιστραφέντα αγαθά και επαληθεύσουμε ότι πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Δεν θα χρεώσουμε πρόσθετα τέλη για την επιστροφή χρημάτων. Εάν η επιστροφή είναι μερική (μόνο ορισμένα είδη από μια παραγγελία), η επιστροφή χρημάτων θα αντικατοπτρίζει μόνο την αξία των επιστρεφόμενων ειδών.

6. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Είδη

Εάν η παραγγελία σας φτάσει με εμφανή ζημιά στη συσκευασία ή εάν ένα προϊόν φαίνεται ελαττωματικό:

• Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση στο contact@nutri-leaf.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος.
• Συμπεριλάβετε φωτογραφίες της ζημιάς εάν είναι δυνατό — αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τις διαδικασίες αποστολής μας.
• Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

7. Εξαιρέσεις στο Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Όπως προαναφέρθηκε, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν μόλις σπάσει η σφραγίδα:

• Οποιαδήποτε φιάλη ή συσκευασία συμπληρώματος διατροφής όπου η σφραγίδα ασφαλείας έχει σπάσει ή αφαιρεθεί.
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας καταναλωτή.

Αυτή η εξαίρεση είναι σύμφωνη με το Άρθρο 16(δ) της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών της ΕΕ και την Ενότητα 312g(2)(2) του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB).

8. Επικοινωνία για Επιστροφές

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: contact@nutri-leaf.com
Τηλέφωνο: μέσω της Σελίδας Επικοινωνίας μας
Ταχυδρομικώς: BHI Biohealth International GmbH, Heinrich-Wirth-Straße 13, 95213 Münchberg, Germany