معلومات الشحن

آخر تحديث: يوليو 2026

1. مصدر الشحن

يتم شحن جميع طلبات Nutri-Leaf من مستودعنا الألماني الواقع في:

BHI Biohealth International GmbH
Heinrich-Wirth-Straße 13
95213 Münchberg
ألمانيا

2. الدول التي نخدمها

نقوم حاليا بالشحن إلى جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. تشمل النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا ولاتفيا وليتوانيا ولكسمبرغ ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا والسويد. نحن نعمل على توسيع الشحن إلى دول إضافية — اشترك في نشرتنا الإخبارية ليصلك الإشعار.

3. طرق الشحن وشركات النقل

نحن نشحن باستخدام شركات نقل موثوقة بما في ذلك DHL و Deutsche Post. جميع الشحنات قابلة للتتبع بالكامل. عند الشحن، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع طردك في الوقت الفعلي.

4. أوقات التوصيل

الوجهة	وقت التوصيل المقدر
ألمانيا	2-4 أيام عمل
الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي	4-8 أيام عمل

أوقات التوصيل تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن، وليس من تاريخ الطلب. يرجى السماح بوقت إضافي خلال فترات الذروة (العطلات والعروض الترويجية).

5. تكاليف الشحن

• الشحن المجاني على جميع الطلبات بقيمة 49 يورو أو أكثر (قبل ضريبة القيمة المضافة).
• أسعار الشحن القياسية تنطبق على الطلبات الأقل من 49 يورو. يتم حساب التكاليف الدقيقة وعرضها عند الدفع بناء على عنوان التوصيل ووزن / قيمة طلبك.
• لا توجد رسوم مخفية — المبلغ الإجمالي الذي تراه عند الدفع هو المبلغ النهائي الذي تدفعه.

6. التتبع

تتضمن كل شحنة رقم تتبع. ستتلقى هذا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك أيضا عرض معلومات التتبع الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على متجرنا. يصبح التتبع نشطا عادة في غضون 24-48 ساعة من الشحن.

7. التغليف

نحن نحرص على تغليف طلبك بشكل آمن باستخدام مواد مستدامة. تغليفنا محتشم ولا يظهر المحتويات بشكل بارز. حيثما أمكن، نستخدم صناديق كرتون قابلة لإعادة التدوير ومواد توسيد صديقة للبيئة.

8. الجمارك والرسوم

نظرا لأن جميع الشحنات داخل السوق الموحدة للاتحاد الأوروبي، فلا توجد رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص إضافية. أنت تدفع فقط السعر المعروض عند الدفع.

9. مشكلات التوصيل

إذا لم يصل طردك خلال وقت التوصيل المقدر، يرجى اتباع هذه الخطوات:

• تحقق من رابط التتبع الخاص بك لمعرفة آخر حالة.
• تحقق مع الجيران أو مستودعك المحلي (غالبا ما تترك شركات النقل بطاقة إشعار).
• إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد، اتصل بنا على contact@nutri-leaf.com مع رقم طلبك. سنقوم بالتحقيق مع شركة النقل وترتيب حل.

إذا وصل طردك تالفا، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للتعليمات.

10. الاتصال

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: contact@nutri-leaf.com
نموذج الاتصال: زيارة صفحة الاتصال بنا