سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

1. هوية المسؤول

المسؤول عن بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR) هو:

BHI Biohealth International GmbH
Heinrich-Wirth-Straße 13
95213 Münchberg
ألمانيا
البريد الإلكتروني: contact@nutri-leaf.com
السجل التجاري: مسجلة في ألمانيا

2. البيانات التي نجمعها

عند تصفحك أو تقديم طلب أو الاتصال بنا على متجر Nutri-Leaf، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم وعنوان الفوترة والشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات الطلب: المنتجات المشتراة وسجل الطلبات وتفاصيل تأكيد الدفع ورقم الطلب.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع ومعلومات بطاقة الائتمان أو أداة الدفع الأخرى. تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Shopify Payments وشركائها من جهات الدفع الخارجية. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا الخاصة.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره وإعداد المنطقة الزمنية وأنواع إضافات المتصفح ونظام التشغيل والمنصة ونوع الجهاز.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا والصفحات التي تمت مشاهدتها وعنوان URL المحيل.
• بيانات الاتصال: المراسلات عند الاتصال بدعم العملاء، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والدردشة.

3. الغرض والأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط لأغراض محددة وصريحة ومشروعة:

الغرض	الأساس القانوني (GDPR)
تنفيذ الطلب ومعالجة المدفوعات وتسليم المنتجات	المادة 6(1)(ب) — تنفيذ العقد
إدارة حساب العميل وسجل الطلبات	المادة 6(1)(ب) — تنفيذ العقد
خدمة العملاء واستفسارات الدعم	المادة 6(1)(ب) — تنفيذ العقد؛ المادة 6(1)(و) — المصلحة المشروعة
الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب والمحاسبة والتنظيم)	المادة 6(1)(ج) — التزام قانوني
الاتصالات التسويقية (بموافقتك)	المادة 6(1)(أ) — الموافقة
تحليل الموقع الإلكتروني وتحسينه	المادة 6(1)(و) — المصلحة المشروعة
منع الاحتيال وأمن الموقع الإلكتروني	المادة 6(1)(و) — المصلحة المشروعة

4. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك الشخصية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل متجرنا وخدمتك. تشمل هذه:

• Shopify Inc. — مزود منصة التجارة الإلكترونية ومعالج البيانات (الاستضافة والبنية التحتية لمعالجة المدفوعات).
• شركات الشحن — DHL و Deutsche Post وخدمات التوصيل الأخرى لتنفيذ الطلبات.
• معالجو المدفوعات — Shopify Payments وبنوكها المستحوذة و PayPal (حيثما يتوفر).
• مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات — استضافة البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وأدوات التحليلات (تم تكوينها بطريقة متوافقة مع الخصوصية).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدا لأطراف ثالثة. جميع المعالجات الخارجية ملزمة تعاقديا بمعالجة بياناتك فقط وفقا لتعليماتنا الموثقة والحفاظ على تدابير أمنية مناسبة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريا للوفاء بالأغراض التي جمعت من أجلها:

• بيانات الطلب: محتفظ بها طوال فترة الاحتفاظ القانوني بموجب القانون التجاري والضريبي الألماني (حاليا من 6 إلى 10 سنوات).
• بيانات حساب العميل: محتفظ بها حتى تقوم بحذف حسابك، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك للأغراض التجارية المشروعة.
• سجلات الموافقة التسويقية: محتفظ بها حتى تسحب موافقتك.
• بيانات استخدام الموقع: محتفظ بها لمدة تصل إلى 26 شهرا.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، لديك الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية:

• حق الوصول (المادة 15): الحصول على تأكيد حول ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح (المادة 16): طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق المحو (المادة 17): طلب حذف بياناتك في ظل ظروف معينة ("الحق في النسيان").
• حق تقييد المعالجة (المادة 18): طلب تقييد المعالجة في ظل ظروف معينة.
• حق نقل البيانات (المادة 20): الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليا.
• حق الاعتراض (المادة 21): الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو للتسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على contact@nutri-leaf.com. سنرد خلال الإطار الزمني القانوني (عادة شهر واحد).

7. الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل مخالف لقانون حماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach
ألمانيا

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم متجرنا على Shopify الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لتشغيل المتجر (سلة التسوق والدفع وتوثيق المستخدم). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتذكر تفضيلاتك ومنطقتك.
• ملفات تعريف الارتباط للتحليلات: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا (Shopify Analytics، مجهولة المصدر).

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الأساسية بناء على مصلحتنا المشروعة في تشغيل المتجر؛ جميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى تتطلب موافقتك.

9. الاتصال بشؤون الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا:

البريد الإلكتروني: contact@nutri-leaf.com
المراسلة: BHI Biohealth International GmbH, Heinrich-Wirth-Straße 13, 95213 Münchberg, ألمانيا
الموضوع: خصوصية البيانات

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. يشار إلى تاريخ آخر مراجعة في أعلى هذه الصفحة.