İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: Temmuz 2026

1. Cayma Hakkınız

AB tüketici koruma yasası (2011/83/EU Direktifi) uyarınca, hiçbir sebep göstermeksizin 14 takvim günü içinde satın alımınızdan cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, malları fiziksel olarak teslim aldığınız (veya sizin tarafınızdan belirlenen bir kişinin teslim aldığı) gün başlar. Bu, Nutri-Leaf'tan satın alınan tüm ürünler için geçerlidir.

Tek bir siparişte birden fazla ürün sipariş edilmiş ancak ayrı ayrı teslim edilmişse, cayma süresi son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

2. İade Nasıl Başlatılır

Cayma hakkınızı kullanmak için lütfen bizi e-posta ile bilgilendirin:

E-posta: contact@nutri-leaf.com
Konu: Cayma — [Sipariş Numaranız]

Lütfen mesajınıza sipariş numaranızı ve adınızı ekleyin. Size bir cayma formu (sipariş onayınızla birlikte verilen) ve iade adresini sağlayacağız. Bu formu kullanmanız gerekmez; cayma kararınızı belirten açık bir ifade yeterlidir.

3. İade Koşulları

Tam para iadesi almak için iade edilen ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir:

• Açılmamış ve orijinal mühürlü ambalajında olmalıdır.
• Orijinal ambalajı tüm mühürler, etiketler ve güvenlik çıkartmaları yerinde olacak şekilde sağlam olmalıdır.
• Ürünler kullanım veya kurcalanma belirtisi göstermemelidir.

Önemli: AB gıda takviyesi düzenlemelerine uygun olarak hijyen ve güvenlik nedenleriyle, açılmış takviye şişelerinin veya paketlerinin kurcalamayı önleyici mühürü kırılmışsa iadesini kabul edemiyoruz. Bu, 2011/83/EU Direktifi Madde 16(d) kapsamındaki cayma hakkının yasal istisnasıdır (sağlık veya hijyen nedenleriyle mühürlenmiş ve teslimattan sonra mührü açılmış mallar).

4. İade Kargo Ücretleri

• Standart iadeler (fikir değişikliği): Malların iade masrafı size aittir. Takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünler: Kusurlu bir ürün, yanlış ürün veya hasarlı bir paket aldıysanız, iade kargo masraflarını karşılayacağız. Lütfen uygunsa hasar fotoğraflarıyla birlikte contact@nutri-leaf.com adresinden bizimle iletişime geçin, size ücretsiz bir iade etiketi sağlayacağız.

5. Para İadesi Süresi ve Yöntemi

İade edilen malları aldıktan ve yukarıdaki koşulları karşıladıklarını doğruladıktan sonra, para iadenizi 14 gün içinde işleme alacağız. İadeler, ödeme sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. İade için herhangi bir ek ücret talep etmeyeceğiz. İade kısmi ise (bir siparişteki yalnızca bazı ürünler), para iadesi yalnızca iade edilen ürünlerin değerini yansıtacaktır.

6. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz ambalajında gözle görülür hasarla ulaşırsa veya bir ürün kusurlu görünüyorsa:

• Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde contact@nutri-leaf.com adresinden sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bizimle iletişime geçin.
• Mümkünse hasar fotoğrafları ekleyin — bu, gönderim süreçlerimizi iyileştirmemize yardımcı olur.
• Size hiçbir ücret talep etmeden bir değişim veya iade kargo masrafları dahil tam para iadesi ayarlayacağız.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

Yukarıda belirtildiği gibi, aşağıdaki ürünler mühür kırıldıktan sonra iade edilemez:

• Kurcalamayı önleyici mührü kırılmış veya çıkarılmış herhangi bir gıda takviyesi şişesi veya paketi.
• Hijyen ve tüketici güvenliği nedenleriyle açılmış veya kullanılmış ürünler.

Bu istisna, AB Tüketici Hakları Direktifi Madde 16(d) ve Alman Medeni Kanunu (BGB) Bölüm 312g(2)(2) ile uyumludur.

8. İade için İletişim

Tüm iade talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: contact@nutri-leaf.com
Telefon: İletişim sayfamız üzerinden
Posta: BHI Biohealth International GmbH, Heinrich-Wirth-Straße 13, 95213 Münchberg, Almanya