Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Il Tuo Diritto di Recesso

Secondo la normativa UE sulla protezione dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso inizia il giorno in cui tu (o una persona da te designata) prendi possesso fisico dei beni. Ciò si applica a tutti i prodotti acquistati da Nutri-Leaf.

Se più articoli vengono ordinati in un singolo ordine ma consegnati separatamente, il periodo di recesso inizia il giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

2. Come Avviare un Reso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di comunicarcelo via email:

Email: contact@nutri-leaf.com
Oggetto: Recesso — [Il Tuo Numero d'Ordine]

Ti preghiamo di includere il tuo numero d'ordine e nome completo nel messaggio. Ti forniremo un modulo di recesso (che è anche incluso nella tua conferma d'ordine) e l'indirizzo di restituzione. Non è necessario utilizzare questo modulo; una chiara dichiarazione della tua decisione di recedere è sufficiente.

3. Condizioni di Reso

Per ricevere un rimborso completo, i prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Non aperti e nella loro confezione originale sigillata.
• Confezione originale integra con tutti i sigilli, le etichette e gli adesivi di sicurezza al loro posto.
• I prodotti non devono mostrare segni di utilizzo o manomissione.

Importante: Per ragioni igieniche e di sicurezza in conformità con le normative UE sugli integratori alimentari, non possiamo accettare resi di flaconi o confezioni di integratori aperti in cui il sigillo di garanzia è stato rotto. Questa è un'eccezione legale al diritto di recesso ai sensi dell'Articolo 16(d) della Direttiva 2011/83/UE (beni sigillati per motivi di salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna).

4. Costi di Spedizione di Reso

• Resi standard (cambiamento di idea): Sei responsabile del costo di restituzione dei beni. Raccomandiamo l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
• Articoli difettosi, danneggiati o errati: Se hai ricevuto un prodotto difettoso, l'articolo sbagliato o un pacco danneggiato, copriremo noi i costi di spedizione di reso. Contattaci a contact@nutri-leaf.com con foto del danno dove applicabile, e ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.

5. Tempistiche e Metodo di Rimborso

Una volta ricevuti i beni restituiti e verificato che soddisfano le condizioni di cui sopra, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni. I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato al checkout. Non addebiteremo alcuna commissione aggiuntiva per il rimborso. Se il reso è parziale (solo alcuni articoli di un ordine), il rimborso rifletterà solo il valore degli articoli restituiti.

6. Articoli Difettosi o Danneggiati

Se il tuo ordine arriva con danni visibili alla confezione o se un prodotto appare difettoso:

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna a contact@nutri-leaf.com con il tuo numero d'ordine e una descrizione del problema.
• Includi fotografie del danno se possibile — ciò ci aiuta a migliorare i nostri processi di spedizione.
• Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione di reso, senza alcun addebito per te.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Come indicato sopra, i seguenti prodotti non possono essere restituiti una volta che il sigillo è stato rotto:

• Qualsiasi flacone o confezione di integratori alimentari in cui il sigillo di garanzia è stato rotto o rimosso.
• Prodotti che sono stati aperti o utilizzati, per ragioni igieniche e di sicurezza del consumatore.

Questa eccezione è conforme all'Articolo 16(d) della Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori e al § 312g(2)(2) del Codice Civile Tedesco (BGB).

8. Contatti per i Resi

Per tutte le richieste di reso, contattaci a:

Email: contact@nutri-leaf.com
Telefono: tramite la nostra pagina Contatti
Indirizzo: BHI Biohealth International GmbH, Heinrich-Wirth-Straße 13, 95213 Münchberg, Germania